Что делать, если домашний интернет Волна не работает?


Нужна помощь? 5 способов связаться со службой поддержки «Волна Мобайл».

«Волна Мобайл» ценит своих абонентов и всегда готова быстро ответить на любой вопрос. Вы можете выбрать наиболее удобный для вас вариант связи.

1. Мобильное приложение

Это удобный инструмент самообслуживания: в нём можно следить за расходами, остатками минут и трафика, подключать и отключать услуги, а также быстро находить ответы на вопросы. Для этого откройте главное меню и выберите раздел «Поддержка».

Установить приложение можно по ссылке на сайте «Волна Мобайл» или отсканировав QR-код.

2. Мессенджеры и соцсети

Если вам неудобно звонить — пишите. Чат-боты и живые специалисты оперативно помогут решить ваш вопрос. Зайдите на volnamobile.ru, откройте раздел «Поддержка» и выберите удобный способ связи.

3. Форма обратной связи

Вы также можете задать вопрос через форму обратной связи на сайте или в мобильном приложении. Чтобы мы ответили быстро и точно, постарайтесь подробно описать ситуацию и чётко сформулировать вопрос.

4. Контакт-центр

Чтобы получить консультацию оператора, позвоните:

по номеру 555 (для абонентов «Волна Мобайл»);

по номеру 8 800 505 03 87 (для абонентов других операторов).

5. По SMS

Отправьте сообщение с вашим вопросом на номер: +7 978 555 0 555

Оставить заявку на подключение домашнего интернета можно здесь, либо позвонив по номеру +7 (8692) 77-87-32.

Оставить заявку

Оставьте свой номер, мы перезвоним Вам в течение 5 минут.

  необходимо заполнить  

  необходимо заполнить  

  необходимо заполнить  
Нажимая кнопку «Жду звонка», вы принимаете условия пользовательского соглашения и политику конфиденциальности.
Спасибо!
Ваша заявка успешно отправлена
Поздравляем!
Адрес подходит для подключения домашнего интернета Волна.
Оставьте номер телефона и дождитесь звонка оператора для подтверждения технической возможности подключения.

  необходимо заполнить  

  необходимо заполнить  

  необходимо заполнить  
  Требуется консультация по тарифному плану
Нажимая кнопку «Жду звонка», вы принимаете условия пользовательского соглашения и политику конфиденциальности.
Спасибо!
Ваша заявка успешно отправлена
Ошибка
К сожалению, отсутствует техническая возможность для подключения по адресу
Ошибка
Превышен лимит запросов на проверку адреса. Пожалуйста, повторите запрос позже.
-
- ₽/мес.
Укажите имя и контактный номер телефона.
Мы перезвоним Вам в течение 5 минут.
Клиентская служба работает с 08:00 до 21:00.

  необходимо заполнить  

  необходимо заполнить  

  необходимо заполнить  
  Требуется консультация по тарифному плану
Нажимая кнопку «Отправить заявку», вы принимаете условия пользовательского соглашения и политику конфиденциальности.
Спасибо!
Ваша заявка успешно отправлена
-
Интернет для решения любых задач на
просторах сети.
Скорость доступа до 100 Мбит/с.
Стоимость подключения 100 руб.
Абонентская плата 350 руб./мес.
Метод расчетов – авансовый.
Интернет для тех, кому нужно больше, чем просто высокая скорость.
Скорость доступа до 250 Мбит/с.
Стоимость подключения 100 руб.
Абонентская плата 500 руб./мес.
Метод расчетов – авансовый.
Интернет для тех, кто хочет выжать скорость на максимум.
Скорость доступа до 500 Мбит/с.
Стоимость подключения 100 руб.
Абонентская плата 650 руб./мес.
Метод расчетов – авансовый.
200 цифровых каналов без приставки.
На любое количество телевизоров.
Акция! Указанная цена сохраняется 12 месяцев, далее — 270 руб.
Стоимость подключения 250 руб.
Тариф для телевизоров, не поддерживающих открытый цифровой сигнал.
До 200 цифровых каналов.
Аренда ТВ-приставки на 1 телевизор – 80 руб.
Акция! Указанная цена сохраняется 12 месяцев, далее — 270 руб.
Стоимость подключения 250 руб.
До 200 телеканалов.
Возможность подключения функции перемотки, архива, play/pause.
Подключение при помощи роутера и IP-приставки.
Тариф, позволяющий не проводить отдельный коаксиальный кабель в вашу квартиру.
Акция! Указанная цена сохраняется 12 месяцев, далее — 270 руб.
Аренда роутер + приставка = 125 руб.
Стоимость подключения 350 руб.
Пакет интернета и ТВ для решения любых задач на просторах сети.
Скорость доступа - до 100 Мбит/сек.
Цифровое ТВ (в том числе 45 HD) до 200 каналов.
Стоимость подключения 200 руб.
Абонентская плата 550 руб./мес.
Метод расчетов – авансовый.
Пакет интернета и ТВ для тех, кому нужно больше, чем просто высокая скорость.
Скорость доступа - до 250 Мбит/сек.
Цифровое ТВ (в том числе 45 HD) до 200 каналов.
Стоимость подключения 200 руб.
Абонентская плата 600 руб./мес.
Метод расчетов – авансовый.
Пакет интернета и тв для тех, кто хочет выжать скорость на максимум.
Скорость доступа - до 500 Мбит/сек.
Цифровое ТВ (в том числе 45 HD) до 200 каналов.
Стоимость подключения 200 руб.
Абонентская плата 800 руб./мес.
Метод расчетов – авансовый.
Интернет до 100 Мбит/сек.
До 200 цифровых каналов.
Бесплатное подключение при условии внесения двух МАП (минимальный авансовый платёж) после подключения, в счет двух последующих месяцев пользования.
Оптоволоконный безлимитный интернет.
Работаем 24/7.
Интернет до 250 Мбит/сек.
До 200 цифровых каналов.
Бесплатное подключение при условии внесения двух МАП (минимальный авансовый платёж) после подключения, в счет двух последующих месяцев пользования.
Оптоволоконный безлимитный интернет.
Работаем 24/7.
Интернет до 500 Мбит/сек.
До 200 цифровых каналов.
Бесплатное подключение при условии внесения двух МАП (минимальный авансовый платёж) после подключения, в счет двух последующих месяцев пользования.
Оптоволоконный безлимитный интернет.
Работаем 24/7.
Интернет, ТВ и мобильная связь с оплатой по единому счёту.
Месяц в подарок!
Подключение 0 руб.
Можно перейти со своим номером телефона.
Интернет 100 мб/с.
До 200 телеканалов.
Мобильная связь с 1000 минут и безлимитным интернетом.
Абонентская плата 590 руб./мес.